常問問題

預訂和入住/退房

問:您是否提供往返最近車站的交通服務?
答:对不起。没有准备。

問:你有停車場嗎?如果是這樣,停車多少錢?
答:是的,我們做。停車場為我們的客人免費提供。停車位數量為150。

問。您的入住和退房時間是幾點?
答:入住時間為下午3點/退房時間為上午11:00。

問:您的取消政策是什麼?
答:取消費用將根據我們的酒店政策適用。更多信息如下:
  1. 抵達前2天內取消預訂不收取罰金。
  2. 入住前一天收到第一晚住宿的20%罰款。
  3. 入住當天收到取消預訂的第一晚住宿將被罰款80%。
  4. 沒有節目100%的罰款。
    *超過14位客人的取消政策與上述不同。請向我們的預訂人員諮詢更多信息。

問:我可以在辦理入住前或退房後檢查行李嗎?
答:是的,你可以。我們將您的行李寄存在您的入住日和退房日。請在前台詢問以獲取更多信息。

問:接受哪些信用卡?
答:接受所有主要信用卡:VISA,MASTER,AMEX,DC,JCB,DINERS,中國銀聯卡。

問。我的護照是否在辦理登機手續時需要?
答:是。我們在辦理登機手續時需要護照。自2005年4月1日起,根據日本法律,這是強制性的。日本政府要求“在日本沒有地址的外國人”提供國籍和護照號碼等在寄宿處辦理入住手續時需出示護照複印件。

問:我可以在我逗留前提前寄送行李嗎?
答:是。請在預訂後將行李寄到以下地址。請務必寫下您的預訂名稱和入住日期。
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256-1 Yumoto, Hakone-machi, Ashigarashimo-gunn, Kanagawa-ken 250-0392, JAPAN
C/O YUMOTO FUJIYA HOTEL, Front Desk, REGISTERED NAME / CHECK-IN DATE
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*請注意,我們不能保留現金,貴重物品,易碎物品,需要溫度控制的物品。

問:我可以指定我想留在的建築物或房間類型嗎?
答:有些計劃允許您指定您希望留在的建築物。
我們有一系列不同的計劃可供選擇,如果您有任何問題,請隨時與我們聯繫。
>>您可以在這裡查看住宿計劃。

問:你有沒有非吸煙房間?
答:我們這樣做。請在預訂時提出要求。
當非吸煙房間完全佔用時,我將吸煙室除臭。

問:您的酒店的寵物政策是什麼?
答:对不起。除助理犬外,寵物不得進入我們的酒店。

住所

問:你有高速無線上網嗎?
答:所有客房和大堂區均免費提供無線上網服務。

問:你的客房有什麼設施?
答:所有標準任務室都配備以下設備:
  • 洗髮水,護髮素,沐浴露,牙刷,牙膏,洗手液,剃須刀,髮刷,髮帶,浴帽。
  • 面巾,浴巾,浴衣(穿著),拖鞋,布刷,吹風機,電視,鬧鐘,家用電話,冰箱,電鍋,日本茶具,安全。

問:客房裡有微波爐嗎?
答:很遺憾,我們沒有在房間裡提供微波爐。

問:我應該知道和孩子在一起住嗎?
答:5歲或以下與父母同睡的孩子可以免費入住。
我們可以免費提供床欄,所以如有任何要求請聯繫我們。
6至11歲的兒童將收取兒童價格。每個計劃的價格都不一樣。
有關詳情,請參閱各種住宿計劃頁面。
12歲或以上的兒童將被視為成年人。

問:你有投幣式洗衣機嗎?
答:我們沒有現場投幣洗衣機,

餐館

問:我需要預訂晚餐嗎?
答:需要提前預訂。請在前一天的下午6點之前預訂。

問:每家餐廳的著裝要求是什麼?
餐廳VentVert不允許使用浴衣和拖鞋。其他餐廳沒有嚴格的著裝要求,允許穿著日式浴衣和拖鞋。

問:你允許我帶自己的食物嗎?
答:不,我們沒有。從食品衛生方面來說,我們嚴格禁止您將自己的食物帶到我們的餐廳。

問:任何餐館都允許吸煙嗎?
答:不,它不是。我們所有的餐廳都是禁止吸煙的餐廳。

問:對某種食物過敏。我可以提出某些菜餚的請求嗎?
答:請在預訂時通知我們。我們希望盡可能為有過敏症的客人準備食物。但是,由於我們的廚房只有一個廚房,我們的烹飪人員為任何客人使用相同的炊具(即使每次都被沖洗乾淨),請注意,這會有污染風險。因此,我們無法回應100%無過敏原食品。

問:你有客房服務嗎?
答:不,我們沒有。

公共溫泉浴場(溫泉)

問:公共溫泉浴池裡有紋身的人嗎?
答:公共溫泉浴場實行嚴格的非紋身政策。公共溫泉浴室不允許有貼紙,小或大等紋身。

問:公共溫泉浴場開放和關閉的時間?
答:我們的公共溫泉浴場早上從早上5點到上午10點開放,下午和傍晚從下午3點到1點開放。 (他們從上午10點到下午12點結束清理。)

問:有沒有露天浴池和桑拿浴室?
答:是,男士公共溫泉浴室和女士公共浴室均設有露天浴池和桑拿浴室。

問:每個公共溫泉浴室有什麼設施?
答:請看以下內容:
  • 男士公共溫泉浴室:洗髮水,護髮素,沐浴露,生髮水,剃須乳液等。
  • 女性公共溫泉浴室:洗髮水,護髮素,沐浴露,發帽,面部乳液,乳液等。

問:我不是酒店的住客。我可以使用公共溫泉浴嗎?
答:只有公共浴池使用時間是從下午12:00到晚上8:00。一個成年人需要1,800日元,一個孩子需要1,000日元。

問:你有任何可以預約的私人浴室嗎?
答:我們可以。您可以預約私人浴室享受我們的天然溫泉。
  • 大型浴室(4-5人):¥2000/45分
  • 中型浴室(2-3人):¥1000/45分鐘
  • 時間:下午3:00 - 晚上9:00,上午8:00 - 上午9:00。
    *您可以使用每個小時的時間。例如)3:00 PM,5:00 PM,9:00PM

問:公共溫泉浴池裡有毛巾嗎?
答:對於入住的客人:我們要求他們從客房帶來毛巾和浴巾。
僅限客人洗澡:浴室價格包括一條出租浴巾和麵巾。

其他酒店設施和服務

問:酒店是否提供健康服務?
答:是,我們在地下室有一個美容沙龍和一個中國人身體護理室。

問:酒店的公共區域或客房是否有殘疾人士洗手間?
答:是的,我們有。

問:你有外幣兌換服務嗎?
答:是的,我們做。前台提供從美元到日元的交換服務。外幣兌換的限額高達100美元。

問:你是否兌現旅行支票?
答:不,我們沒有。

地區信息

問:你能从酒店看到富士山吗?
答:酒店不能看到富士山的景色。但是,箱根周围有很多可以欣赏美丽山景的地方。

問:我可以去富士山吗?
答:你可以去富士山。但是,這不是一個非常簡單的路線。
乘坐箱根登山鐵路或巴士至小田原站。
然後從小田原乘坐新幹線到新富士站。
然後坐公車到Mt.新富士站的富士第五台。
但是,每天只有幾輛公共汽車。
进入山的方式,富士在冬季关闭。

問:我可以去御殿場高級奧特萊斯嗎?
答:乘坐L(Gotemba Premium Outlets)巴士。這是直接到御殿場高級奧特萊斯。

問:酒店附近是否有便利店?
答:有一家便利店(Seven Eleven),距離酒店約10分鐘步行距離。