常问问题

预订和入住/退房

Q.您是否提供往返最近车站的交通服务?
A.对不起。没有准备。

Q.你有停车场吗?如果是这样,停车多少钱?
A.是的,我们做。停车场为我们的客人免费提供。停车位数量为150。

Q.您的入住和退房时间是几点?
A.入住时间为下午3点/退房时间为上午11:00。

Q.您的取消政策是什么?
A.取消费用将根据我们的酒店政策适用。更多信息如下:
  1. 抵达前2天内取消预订不收取罚金。
  2. 入住前一天收到第一晚住宿的20%罚款。
  3. 入住当天收到取消预订的第一晚住宿将被罚款80%。
  4. 没有节目100%的罚款。
    *超过14位客人的取消政策与上述不同。请向我们的预订人员咨询更多信息。

Q.我可以在办理入住前或退房后检查行李吗?
A.是的,你可以。我们将您的行李寄存在您的入住日和退房日。请在前台询问以获取更多信息。

Q.接受哪些信用卡?
A.接受所有主要信用卡:VISA,MASTER,AMEX,DC,JCB,DINERS,中国银联卡。

Q.我的护照是否在办理登机手续时需要?
A.是。我们在办理登机手续时需要护照。自2005年4月1日起,根据日本法律,这是强制性的。日本政府要求“在日本没有地址的外国人”提供国籍和护照号码等在寄宿处办理入住手续时需出示护照复印件。

Q.我可以在我逗留前提前寄送行李吗?
A.是。请在预订后将行李寄到以下地址。请务必写下您的预订名称和入住日期。
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256-1 Yumoto, Hakone-machi, Ashigarashimo-gunn, Kanagawa-ken 250-0392, JAPAN
C/O YUMOTO FUJIYA HOTEL, Front Desk, REGISTERED NAME / CHECK-IN DATE
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*请注意,我们不能保留现金,贵重物品,易碎物品,需要温度控制的物品。

Q.我可以指定我想留在的建筑物或房间类型吗?
A.有些计划允许您指定您希望留在的建筑物。
我们有一系列不同的计划可供选择,如果您有任何问题,请随时与我们联系。
>>您可以在这里查看住宿计划。

Q.你有没有非吸烟房间?
A.我们这样做。请在预订时提出要求。
当非吸烟房间完全占用时,我将吸烟室除臭。

Q.您的酒店的宠物政策是什么?
A.对不起。除助理犬外,宠物不得进入我们的酒店。

住所

Q.你有高速无线上网吗?
A.所有客房和大堂区均免费提供无线上网服务。

Q.你的客房有什么设施?
A.所有标准任务室都配备以下设备:
  • 洗发水,护发素,沐浴露,牙刷,牙膏,洗手液,剃须刀,发刷,发带,浴帽。
  • 面巾,浴巾,浴衣(穿着),拖鞋,布刷,吹风机,电视,闹钟,家用电话​​,冰箱,电锅,日本茶具,安全。

Q.客房里有微波炉吗?
A:很遗憾,我们没有在房间里提供微波炉。

Q.我应该知道和孩子在一起住吗?
A. 5岁或以下与父母同睡的孩子可以免费入住。
我们可以免费提供床栏,所以如有任何要求请联系我们。
6至11岁的儿童将收取儿童价格。每个计划的价格都不一样。
有关详情,请参阅各种住宿计划页面。
12岁或以上的儿童将被视为成年人。

Q.你有投币式洗衣机吗?
A.我们没有现场投币洗衣机,

餐馆

Q.我需要预订晚餐吗?
A.需要提前预订。请在前一天的下午6点之前预订。

Q.每家餐厅的着装要求是什么?
A.餐厅VentVert不允许使用浴衣和拖鞋。其他餐厅没有严格的着装要求,允许穿着日式浴衣和拖鞋。

Q.你允许我带自己的食物吗?
A.不,我们没有。从食品卫生方面来说,我们严格禁止您将自己的食物带到我们的餐厅。

Q.任何餐馆都允许吸烟吗?
A.不,它不是。我们所有的餐厅都是禁止吸烟的餐厅。

Q.对某种食物过敏。我可以提出某些菜肴的请求吗?
A.请在预订时通知我们。我们希望尽可能为有过敏症的客人准备食物。但是,由于我们的厨房只有一个厨房,我们的烹饪人员为任何客人使用相同的炊具(即使每次都被冲洗干净),请注意,这会有污染风险。因此,我们无法回应100%无过敏原食品。

Q.你有客房服务吗?
A.不,我们没有。

公共温泉浴场(温泉)

Q.公共温泉浴池里有纹身的人吗?
A.公共温泉浴场实行严格的非纹身政策。公共温泉浴室不允许有贴纸,小或大等纹身。

Q.公共温泉浴场开放和关闭的时间?
A.我们的公共温泉浴场早上从早上5点到上午10点开放,下午和傍晚从下午3点到1点开放。 (他们从上午10点到下午12点结束清理。)

Q.有没有露天浴池和桑拿浴室?
A.Yes,男士公共温泉浴室和女士公共浴室均设有露天浴池和桑拿浴室。

Q.每个公共温泉浴室有什么设施?
A.请看以下内容:
  • 男士公共温泉浴室:洗发水,护发素,沐浴露,生发水,剃须乳液等。
  • 女性公共温泉浴室:洗发水,护发素,沐浴露,发帽,面部乳液,乳液等。

Q.我不是酒店的住客。我可以使用公共温泉浴吗?
A.只有公共浴池使用时间是从下午12:00到晚上8:00。一个成年人需要1,800日元,一个孩子需要1,000日元。

Q.你有任何可以预约的私人浴室吗?
A.我们可以。您可以预约私人浴室享受我们的天然温泉。
  • 大型浴室(4〜5人):2000日元45分
  • 中型浴室(for 2-3人):1000日元45分钟
  • 时间:下午3:00 - 晚上9:00,上午8:00 - 上午9:00。
    *您可以使用每个小时的时间。例如)3:00 PM,5:00 PM,9:00PM

Q.公共温泉浴池里有毛巾吗?
A.对于入住的客人:我们要求他们从客房带来毛巾和浴巾。
仅限客人洗澡:浴室价格包括一条出租浴巾和面巾。

其他酒店设施和服务

Q.酒店是否提供健康服务?
A.Yes,我们在地下室有一个美容沙龙和一个中国人身体护理室。

Q.酒店的公共区域或客房是否有残疾人士洗手间?
A.是的,我们有。

Q.你有外币兑换服务吗?
A.是的,我们做。前台提供从美元兑换日元的交换服务。外币兑换的限额高达100美元。

Q.你是否兑现旅行支票?
A.不,我们没有。

地区信息

Q.我可以看到Mt.富士从酒店?
A.酒店不提供山的景色。富士。然而箱根周围有很多地方可以欣赏到美丽的山景。

Q.我可以去富士山吗?
A.你可以去富士山。但是,这不是一个非常简单的路线。
乘坐箱根登山铁路或巴士至小田原站。
然后从小田原乘坐新干线到新富士站。
然后坐公车到Mt.新富士站的富士第五台。
但是,每天只有几辆公共汽车。
进入Mt.冬季,富士也关闭。

Q.我可以去御殿场高级奥特莱斯吗?
A.乘坐L(Gotemba Premium Outlets)巴士。这是直接到御殿场高级奥特莱斯。

Q.酒店附近是否有便利店?
A.有一家便利店(Seven Eleven),距离酒店约10分钟步行距离。